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27 November,2007 14:34

為什麼維基百科不投放廣告?

原文連結| 原作者:Erik Moeller 譯者:lachris


廣告是每日生活的一部分。它是否也該成為維基百科的一部分呢?

維基百科全書和它的姊妹項目幾乎完全是靠像讀者這樣的網民的捐獻。每一個捐獻者平均貢獻30美金左右。整個項目依靠緊得可憐的預算運行著:類似的 Web 2.0熱門網站,如YouTube、Facebook和MySpace身價都超過10億美金,而我們的年度預算還不到500萬美金。維基百科全書是排名前 十的網站中唯一一家由非營利性組織運營的網站。它並非致力於為其所有者牟利,而是為全人類牟利。

儘管現在的我們是非營利性的,過去維基百科也考慮過投放廣告。投放廣告會有一些法律上的複雜程序,廣告的收入也不會免稅。但毫無疑問,維基百科每年可以通過廣告收入上千萬美金——即使賺不了上億美金——遠遠足夠我們獨立維持網站,不靠社會支持。那為什麼我們不投放廣告呢?

首先,我們對社會支持的依靠也意味著公平:你的捐贈清楚代表著你對我們的支持。但是如果你覺得我們在往錯誤的方向走,你也可以選擇捐贈。舉個例子,網絡漫畫家霍華德·泰勒[Howard Tayler]就因維基百科對網絡漫畫及其他話題的刪除政策發起對我們每年資金籌集的抵抗活動[另見我們的維基新聞故事]。

無論你對泰勒贊成與否[我某種程度上贊成他,但是覺得任何上層的表態都只會讓情況更糟],關鍵是志願者和讀者社區,共同,經營著維基百科。甚至是提倡不要捐贈的聲音也是對話和公平的一種形式。當然,不管你喜歡或是討厭維基百科的什麼地方,我們希望你能感到它所提供的網絡價值值得我們讓它生存下去。

支持我們,你就能答謝建起維基百科及其姊妹項目的無數志願貢獻者們。他們在毫無金錢獎勵的情況下,協同創作了如同《棋盤遊戲「大富翁」 的歷史》或《三維立體圖 》這樣的文章。通過這些個人的勞動,維基百科已經成為歷史上最大的百科參考著作。而且裡面的內容在「無版權」[譯者註:原文為copyleft,是作者改 造英文單詞「版權copyright」來開的一個小玩笑。]的授權下可以供任何人反覆使用。資金籌集是對這些不可思議的時間和智慧財富的貢獻表達感謝的一 個機會,從而成為連接讀者和作者之間的橋樑。

請閱讀我們的捐獻者們留下的評論:

  • 「回報這個給予我無數幫助的知識庫。」
  • 「比我的大學裡所有的教科書加起來還要好。」
  • 「謝謝你讓文明進步發展。」

如果我們通過廣告每年收入上百萬美元,我們的世界會變成什麼樣?很可能,我們 不會有這種讀者與作者之間的聯繫,因為人們不再感到貢獻的必要。我們會被看作如同MySpace或YouTube的又一個「點com」。很快維基客們會有 理由地提出,為什麼這上百萬美元的資金不付出一部分給維基百科裡的作者、攝影師、記者、設計師以及數以千計築造起這個志願者社區的人們。將廣告收入注入到 我們的志願者社區將很容易引發錯誤獎勵及開支管理的一場噩夢——而不這樣做則會被看作極度不公平。

由於上述以及其他一些原因,在我們的貢獻者社區中,投放廣告的觀點是極受爭議的。而幾乎可以肯定地是,一旦維基百科投放廣告大量的人將會停止貢獻內容。事實上,在2002年2月僅是掛廣告的謠傳就讓西班牙語維基百科一度分裂成兩個社區。這次分裂花了數年才恢復。要是英語維基百科發生內部分裂的話,後果真不堪設想。

如果打開維基百科中咖啡的文章第一眼看到的是星巴克的鏈接,試想其餘非商業性學術界——大學、中小學、廣播站、圖書館、檔案庫和博物館——會怎樣看 待我們?我們還會被看作致力於將免費的知識帶給發展中國家的有使命感的慈善組織嗎?我們的可信度會受到怎樣的影響?而廣告商或廣告賣家對我們提供的內容又 該有怎樣的影響?哪怕對這些「顧客」的一點點偏袒的想法都是高度危險的。

再說,我們可沒有說維基百科沒有需要克服的內部挑戰。我們最近發佈的維基質量可以給你一個概念——維基百科的目標是:每個人都能享受到的、絕對免費的、全面而準確的資源。

那是不是表示維基百科永遠,不可能,在任何地方,投放任何形式的廣告?如果我們專斷的利用我們的職位否定了這種可能,我們不會是好的管理人。而現 在,有你的支持,我們沒有理由改變在廣告問題上的政策。一切取決於你,真的:如果你贊成我們的信念——沒有廣告,維基百科會成為更好的資源、真正屬於大家 的財產——做一份貢獻吧。


shintaro12 at PIXNET at 02:34 PM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(111)
15 November,2007 23:47

blog和forum的結合

首先必須說的是,「建立人際連結」和「活絡討論內容」是不矛盾的行為,要將兩者結合,其實施方向完全可分頭走。

先搞清楚forum是個什麼東西,它不僅僅是討論區,它是一個很多user在活動、生產內容的website,有一個群體存在。但是,這個群體,只是在上面活動,他們沒有「住」下來。因為終歸到底,他們受板規所制約,隨時也會因個人的感情(如與他人的摩擦)而斷掉和該場所的羈絆。
現在要做的,就是創造一個屬於他們自己的家,用某種手段讓他們主人公化。那該如何實現這點?我們已授予每個會員日記(比如blog)功能,接著怎樣去操作?

1、和forum搶流量?讓他們在blog寫自己的東西。
在forum也是寫自己的東西嗎?我以寫blog5年多的體會告訴你,真的不一樣。如果我在forum這種公開場合寫這些,將面臨很多非議,別人會對我指指點點,說我是哪根蔥?我的這個理論、那個理論都是鬼扯、思考不夠周密等等。因為大家有個認知:po在forum,意味著你準備接受所有人的挑戰。而po文者不想那麼疲累,只是心血來潮抒發一點個人的想法,哪怕有點偏激。於是Po在標榜著個人地盤的blog,感興趣的人便看看,有異議的讀者也會客氣許多。
blog是present thinking的地方,功能上它永遠不可能被forum取代,兩者也無可比性,既知如此,將user誘導到這個正確的方向來,就可以讓這兩項服務並存了。
以上是說意見型content的部份,以SNS為主軸的blog,瑣碎小事的日記更加適合。我們通常沒什麼興趣專門跑到充滿陌生人的聊天區看那一篇篇chat文,但對和自己略有認識的網友開個小房間深入交流倒還可接受。

2、沒有人來看我的blog?做好精準匹配。
會員註冊時通常填寫過這些東西:性別、生日、身分證號、住址。這些資料對站方當然有用,但是對會員之間有用嗎?基本沒有。無論站方or會員都會考量到隱私等問題,而不給予曝光。
但這裡有個盲點,要知道,建立人際連結的最佳捷徑就是讓會員曝光自身的資料。要讓兩個人match,不先知道兩個人哪裡match怎麼行?現在就是讓資料發揮作用的時候了。無妨誘導會員去填寫更加詳實的資料、允許他們互相能夠查詢到,比如畢業院校、喜歡的寵物。對於族群方向性很明顯的website(上班族為主or學生為主),會員的「神秘」底線通常保留在真實姓名足矣,放心大膽地讓他們曝露自己吧。
這是匹配的第一步,不等於這是誘導blog曝光的主因。接著,給文章加上tag、user加上tag…在建立橫向的關聯性之後,最重要的一步是建立小團體。人都有歸屬欲望,尤其當討論區風氣演變成激烈戰場時,他們需要戰場上的同伴,在非戰場的地方有所交集。給那些合拍的好友一個組織名目,比如「鋼彈大聯盟」、「貓耳少女愛好協會」……讓「板友」這個臨時的稱呼退休。永遠不用擔心這個小團體會不會造成什麼封閉的不良風氣,網路跟班級、公司是不同的,當你在SNS的交際圈走出了第1步,那個圈子便會無限擴大,你有朋友,朋友有朋友,朋友的朋友還有朋友的朋友的朋友,滑鼠點幾下,就能夠認識他們。允許會員參加多個團體,可令SNS更加活絡。這些團體在forum活動就相當於「出團」,私下則以各人的blog為據點增進感情。

其他噱頭:
(1)blog會顯示我有哪些朋友、參加了什麼團體。<--自我身份的顯示或誇耀。
(2)團體有它的數值,比如在所有團體中的排名?影響力?參與人數?
(3)玩點別的?blog像座城堡需要經營,當我越常更新它,我在團體中的魅力就越高。這個數值或許可以促成擔任幹部?
(4)blog中有仿twitter系統留言,全世界的人都愛它。

3、blog這麼好玩,還需要用forum嗎?
當然要用,剛才在第1點說了,forum是發生討論的公開場合,永遠不可能和blog等同。實際上,如果SNS真的玩得起來,forum的討論風氣無疑會更活躍。你問為什麼呢?請體會看看,一個人出去玩、還是成群結伴出去玩比較有趣?

不知不覺又1點,今天就寫到這裡。腦袋已有些混沌,不休息不行啦:P再次聲明,這篇文章中的blog是指內建在社群網站中的blog。
shintaro12 at PIXNET at 11:47 PM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(78)
14 November,2007 23:43

淺談SNS和forum

我跟朋友說,上網最常玩的3個東西是 blog、forum 和 SNS,翻成中文,也就是部落格、討論區(論壇)和社交網路服務。於是他問我,blog 和 forum的差別他知道,可是,forum和SNS有啥區別?我們都把討論區統稱為社群不是嗎?社群跟社交網路服務有啥不同?
對這個問題,我只能肯定說兩者一定是不同的,但要說出具體理由卻感到詞窮。所以我回頭細想了下,若這三個東西形態分別是本blog、巴哈姆特mixi,使用者都在這些網站上做些什麼呢?

SNS和forum的差異
wikipedia對社群的解釋是,網際網路使用者互動後,產生的一種社會群體。Rheingold認為虛擬社群是一群人在網路上從事公眾討論,經過一段時間,彼此擁有足夠的情感後,所形成人際關係的網路。從第1種定義看來,比起強調個人化的blog,forum和SNS的相似性的確很強,但根據Rheingold的說法,社群的必備條件之一是「足夠的情感」,這點forum倒未必能具備。拿我的使用經驗來說,只有當forum的主題符合當下的討論意願時,我才會去參與。換句話說,就算同在一個website,我一輩子也不可能和「高爾夫愛好板」的網友有所交集;即便我現在正在「真三國無雙系列板」上活動,當我對這款遊戲失去興趣而變得少出沒和發言時,就會和該板的板友們失去聯系(之後我們仍可能有聯系沒錯,例如通過IM、mail等手段,但已脫離了website的掌控)。

REX寫了一篇文章,對forum和社群的差異分析深得我的同感。簡單來說,forum是圍繞特定主題所觸發的人際互動,而SNS是不需要尋找特定話題、卻自然而然產生意見循環的地方。我在forum,因點入主題、發表想法、發生討論,進而認識某人;在SNS,以人為目標在website中流竄。

如果你沒有一個基本的朋友圈或是針對性的交友目的,玩不起SNS(1個人玩mixi真是枯燥至極)。相比SNS,在forum卻很容易認識陌生人,這是因為這兩者本身的活動順序是不同的,forum以內容為前提牽引著人際,因為一次所能瀏覽的話題量也大,能夠很輕易地找到和自己有相同話題的人;SNS沒有限制話題,就看你要找誰,一旦找到了,從此以後你們就是face to face的交往,這種關係牢固度高。

打個笨拙的比方,玩forum就像是乘上同一時間的班車,正因天氣太糟糕心裡光火時,聽見旁邊的人在暗罵,於是你跟他聊了起來,感到投合也罷不合也罷,未知會不會再碰面,總之再搭這班車總能見到吧。而玩SNS就像是跑去參加週末的團契活動,剛在房間裡坐下前得先自我介紹,從個人愛好到住址都匯報一番,團友都對彼此熟悉了,才開始做朋友。

因應forum的話題限制性,內容通常比較嚴肅、拘謹,且受制於版規。SNS中的發言(日記)內容則允許較為隨意、瑣碎,這也更易於網友之間深入了解彼此,所謂「放下身段,袒露真心」。

blog和forum結合的可能性
先前,國內最成功的社群網站之一巴哈姆特推出了名為「勇者小屋」的服務,目前看來是以blog作為主體內容。然則,這裡有一個迷思是,blog會不會反而搶了forum的流量呢?我覺得,答案在於站方把這個blog服務定位在哪裡。如果寫點資訊、感想什麼的這類和原來forum內容有重復的東西,確實會造成此窘境。但若玩的是建立「精準人際連結」的SNS,可就大有搞頭!憑借巴哈姆特成熟的曝光舞台、每個會員已建立的淡薄交友圈,非但不會搶forum流量,反是帶給使用者「舞台下的另一片天堂」,提供給所有人「深交的機會」。

至於具體做法,下一篇再提。夜深了,明天還要上班,先晚安啦:D
shintaro12 at PIXNET at 11:43 PM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(106)
12 November,2007 23:53

「市場定位」為網路創業的根本

來源:數位時代
現在很多年輕人想要在網路上創業,夥同了幾個志同道合的好友一起建立了一個網站,批發了一些產品上架,然後興奮異常的開張,可能陸續的也有跟一些賣廣告郵件的廠商合作試圖導流量,結果一天、兩天、一個月、兩個月、三個月,發現完全沒有訂單上門。左看右看覺得自己的網站並不輸人,可是為什麼連曇花一現都做不到?心理受到極大的打擊,大夥鼻子摸摸認賠殺出,結束營業。
有一個網站只是一個最基本的開始,完全不等於生意就會上門,我想這點大家都知道,但是每個成功的網路創業者不都是從一個網站開始的嗎?成功的網站和完全沒有流量的網站到底有什麼不同?從本周開始我將會分析網路創業要成功必須要具備的條件。雖然我無法保證做到這些條件就能成功,但是如果沒有達到這些條件,可能是完全沒有成功的機會。

網站定位

現在在網路上販售商品的網站太多,如果你無法有個清楚的定位,並和別的網站有區隔性,我會勸你不要花錢和人力建立網站,因為雖然我不懂塔羅牌,我也可以準確的告訴你,你一定不會成功,倒不如把錢拿去度個假,還可以有個美好的回憶。

什麼是網站定位?什麼又是區隔性?簡單來說就是清楚的了解自己網站的市場位置,並創造之獨特性,以網站的不同加高競爭的門檻。舉個例子來說,如果你要做一個商城,你的市場定位可能是「陪你過一生」。獨特性可能是一個主力商店,他必須要是吸引人、熱門、且別的地方找不到的。且你的門檻可能是商品多,五花八門,讓大家逛也逛不完,最好能夠全家大小從早上起床的第一刻到入睡那一秒前所需要的所有商品,都可以在這個網站買的到。國內最成功的商城案例為payeasy,他運用許多演藝界名人的自創品牌來成為他的主力商店,搭配數十萬的其他商品,締造佳績。

再說如果你要做女裝,你必須要決定是要做剛出社會的OL服飾,還是要做大size的流行女裝,或者大學美眉既可愛又適合上課穿的系列。無論你選擇哪一個區塊的女裝,必須要有你獨特的地方,讓你的客群想到要逛女裝,就想到你。例如網拍裡有個女裝賣家,他不和大家搶大眾市場,只專注於大size的OL女性服飾,讓消費者覺得雖然體型較為圓潤,還是可以穿出流行,且不需要出門逛街接受專櫃小姐類似「我們沒有你的 size」這種無情的攻擊。雖然他的市場較小,但是他的市占率極高。或者有商家特別注重商品搭配的小細節,能夠帶領出時尚的品味,讓消費者往往從頭到腳一起購買,而不只是買一件上衣,非常適合對於流行搭配較為外行卻又愛美的女性,平均客單價比競爭對手高許多。也有大商家女裝全包,強打無論你的需求是什麼,一年四季不需出門逛街,所有場合服飾全包。 這些商家雖然都在女裝產業,但是定位非常清楚,各自有各自的客群,行銷起來也比較容易成功。

而如果您要做保養品,品牌定位還是一樣重要。看你是要走奢侈風,平價品牌,醫療品牌,還是要打名人牌。但是千萬不可混雜不清,例如商品價格不高不低,強調醫療級卻沒有任何醫生的背書。這樣反而會讓消費者困惑,找不到可以下單的衝動。UNT在網路保養品上能夠殺出一條生路是因為我們的定位一直清楚:醫療品質、平價保養、擁有網路上最多醫生顧問、提供最廣泛的肌膚諮詢。

任何產業都可以做到定位的區隔,如果你想破頭都無法令你的網站和競爭對手不同之處,那你可能必須要重新考慮網路創業這件事了!

下個星期我會和大家討論網路品牌創業的品牌故事性。請大家別忘了來互相切磋喔!
shintaro at PIXNET at 11:53 PM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(59)
11 November,2007 15:11

競爭:給使用者一個非用不可的理由

此文是我拜讀Mr.6的書《sweet spot:一夕爆紅網路效應》後,寫的第一篇隨感。 對網路不敢說了解多深,但這半年來每日閱讀他的文章,著實感受到「互聯網是如此不可思議」、「Web2.0很有趣」這股興奮,激起更多聯想與看法。  
這 個資訊時代,創業家即便想到某個點子並立刻付諸實踐,卻不一定是第一位這麼做的人。但對細節的調整,有可能讓平凡無奇的產品滋生爆發力。好比 Youtube不是最早提供視頻分享的網站,embed打出了sweet spot;Flickr不是第1個提供相簿分享的網站,tag和power user的雪球效應打出了sweet spot;Mixi不是第1個做SNS的網站,細致化的用戶標籤和搜索功能打出了sweet spot…。在各種令人贊嘆不已的網站服務,漸漸地填足台灣本來就少的上網人口的胃口時,我們迎來Web2.0的嶄新時代。

Web2.0 的定義是什麼?以user為中心創造內容和價值?全新的用戶交互?大量的java技術?客製化主頁?長久來無人能下定論,但有個說法我比較認同,那就是能 做的幾乎都被人做了、該有的帳號都有了,既然呈現在使用者面前的服務和內容已如此繁多,Web2.0 該做的比較傾向「整合」。於是,我們有了個人化首頁iGooglenetvibe,有了HEMiDEMifunp… 於是,和當年選擇Youtubejumpcutblogspotmsn spaceflickrphotobucket一樣,我們又開始面臨對整合服務的選擇。

創投者始終在打仗,在打一場比誰更了解使用者需求的仗。怎樣讓這些使用者主動投懷送抱?如果你是一位heavy user,道理說難也不難,請思考一下自己迄今為止為什麼要用這個,而不用那個

「愛情公寓,國內只有這一家有得玩,我別無選擇。」
「當初用Youtube,因為看到它可以內嵌在別人blog中。」
「Flickr相簿支持外連,我找了好久才找到。」
「blogspot編輯模板比msn space更加自由。」
「funp界面親和力高而且比較可愛。」

那 麼,告訴這些使用者,我有個和愛情公寓、Youtube、Flickr、blogspot、funp、無名一樣好的服務,他們願意轉用這個嗎?答案是, 99%不會。因為既然是一樣的,為什麼要換?除非有必要賣人情,憑什麼要「轉移陣地」呢?記住,除非是創意恒生的天才,我們通常不是那第一家,如同大家註 冊的第一個郵箱帳號不太可能是gmail一樣。那,我們為何後來都用gmail?

其實答案已經存在於上面的眾多反饋中。我們順理成章,套出理由:「它攔截廣告spam的成功率非常高、界面清新、速度快、容量大、結構一目了然,而且用這個郵箱帳號還能享有其他有用服務。」

要競爭過同類服務,依樣畫葫蘆根本不奏效,必須解決既有的問題,讓這個服務更更貼心易用。簡單的說,要贏,就做不一樣的東西:給使用者一個非用不可的理由。已經有無數篇數千、數萬字陳述網站成功的理論提出,創意如何重要、行銷如何重要、功能結構如何重要…憑我這個笨腦袋,常有讀越多越迷糊的感覺。作為使用者,我覺得本質就是這麼簡單。

拿點不一樣的東西出來吧!使用者對重複的東西實在沒興趣。國內很多網站往復在搞這套,把國外的網站中文化、把別人的網站概念偷來包裝一下就開起來,他們通常都活不久,或是無法做最好的。剽竊是二流行徑,有時還畫虎不成反類犬。什麼?你說巴布先生很紅?抱歉,因為我已經註冊了twitter,根本不會去用那東西。當然我不否認它在國內成功有他們的原因,聽諸多blogger也讚賞有加,只是比較懷疑,誇歸誇,真的覺得好用的Power user又有多少呢?

說 真的,如果台灣人開網站所作出的創新,僅有跨越語言障礙這點,目標只瞄準那些非中文不用的輕度使用者,永遠不可能成功。喊句口號:有實力,就讓外國人也來 用。(唔,這是個比方,我知道會中文的外國人太少:p)要打敗對手,可以入手的地方多了!更大的空間容量、更美麗的界面風格、更快的載入速度、更高的自由 度——全新的用戶體驗、更流暢簡易的操作……待解決的問題已經陳列在前,準備大展身手的你,確定拿出攻克它們的覺悟了嗎?

我同意,離成功真的不遙遠,只在一步之遙,我們卻往往不知道這一步該怎麼走而已。
shintaro12 at PIXNET at 03:11 PM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(65)
6 October,2007 6:18

Web 2.0 時代的95條論綱

原文作者:Cluetrain
原文鏈接:95 theses from The Cluetrain Manifesto
譯者:Ewine

譯 介語:500年前,文藝復興運動席捲整個歐洲時,有一場更為深刻和意義深遠的運動也在轟轟烈烈地進行著,這便是馬丁路德的《九十五條論綱》所點燃的的宗教 改革。此後,資本主義走向了全面擴張,最終取得了全球性勝利。譯者認為,由Weinberger, Searls & Levine於1999年合著的《The Cluetrain Manifesto》(線車宣言),實際上是Web 2.0浪潮的先知,甚至他們也可歸入信息資本主義的偉大預言者行列。這本書,我們沒有理由忽視。

國內的中信出版社曾出過中文版,名為《市 場就是談話:影響傳統企業思維的95個觀點》,竊以為這在很大程度易使中文世界的讀者誤解該書,它或許被矮化了。它遠不只與傳統企業思維有關,它洞悉的是 整個互聯網的未來,它意圖對信息資本主義作出預言。它超前,所以被湮沒。如今很難見到它了,所以我想一般中文讀者可能都無援見到。今天,Web 2.0席捲全球,新媒體運動如火如荼,當我們再度審視此書時,不由得驚目咋舌大呼絕妙,讓我們回到最初,細細領會《The Cluetrain Manifesto》的個中深意吧。在http://www.cluetrain.comt.gif可免費閱讀原版內容。

這裡先譯介原書最著名的部分《95 theses》。這也是中信版竭力推介的,更符合營銷需求。
為 了向Weinberger, Searls & Levine致敬,決定將其命名為《Web 2.0 時代的95條論綱》,也希望能使原書得到大家更多的關注,更願大家能有所收穫。很長,我的譯文也可能紕漏諸多,但原文魅力非常,因此也稱得上有意義並且有 趣,強烈推薦大家讀完。


一場宏大的全球性會話已拉開帷幕。通過因特網,人們以眼花繚亂的速度發現和創造了分享有用知識的新方式。其直接結果是,市場變得更為靈巧——比大多數企業的變化速度都還要快。


這些市場是會話系統。其成員以自然、開放、誠實、直接、有趣以及通常是駭人聽聞的語言進行交流。不管是解釋或抱怨,戲謔或嚴肅,人們的聲音都明確無誤的真誠。那裡不會有欺騙。

另一方面,大部分企業,只知道如何以安撫的、一本正經的單調方式來與人交談,他們只有目標宣言、營銷小冊子,以及「你的來電對我們很重要」之類的托辭。同樣的陳詞濫調,同樣的老舊謊言。不足為奇的是,網絡性市場對那些不會也不願以他們的方式來進行交流的企業毫無尊重。

今天就有許多這樣的人正為那些公司工作,但大多數公司忽視他們施展真知灼見的才幹,而選擇讓他們重複那些空洞務虛的「快樂談話」(happytalk)——這導致了市場技能的過分浮淺,最終招致失敗。

但是,僱員們和市場一樣正變得靈巧。企業需要認真聽聽這二者的聲音。他們應拋棄當前的方式,以便企業內部員工能直接與外部市場進行會話。

公司防火牆機制將靈巧的僱員鎖在內部,同時將靈巧的市場拒之門外。將那些牆推倒將會導致許多創傷。但其結果將會是一場全新的會話。這將是商業所能達致的最為激動人心的會話系統。


在線市場

網絡性市場(Networked markets)正開始自我組織起來,其速度要快於那些在傳統上曾供給他們的企業。由於網絡,市場變得越來越廣博、靈巧,且需要更多大部分商業組織所缺乏的品質。

地球上的人們

天空向星星敞開。雲朵日日夜夜在我們頭上翻捲。大海潮起潮落。不管你聽到了什麼,這是我們的世界,我們的棲息之地。不管你被告知了什麼,我們的旗幟依然自由招展。我們的心永遠飛馳。地球上的人們,請記住。



95條論綱

1. 市場即會話。

2. 市場由人類組成,而非數據統計部門。

3. 人類間的會話是人性的。他們受人性之音的召喚。

4. 不管是傳送信息、觀點、看法、異見爭論或幽默旁見,人類之音都是開放、自然、且未曾計劃的。

5. 人們之間的相互認可正建立在這種人性之音上。

6. 因特網使大眾傳媒時代完全不可行的人類間的會話成為可能。

7. 超鏈接推翻了層級。

8. 不管是網絡性市場還是企業內部員工,人們正以一種強有力的新方式進行談話。

9. 這些網絡性會話促使新形式的社會組織和知識交流得以顯現。

10. 結果,市場變得更為靈巧、更廣博、更具組織性。對網絡性市場的參與正從根本上改變著人們。

11. 網絡性市場中的人們已經領會到,他們得到了遠比以前豐富的信息,以及來自其他參與者而非賣主的更好支持。如此多的公司都高談闊論著增加商品價值的花言巧語。

12. 那裡沒有秘密。網絡性市場比企業更懂得該如何經營他們的產品。不管這個消息是好是壞,他們告訴了每一個人。

13. 在市場中正發生的也在僱員中間上演。一種被稱為「企業」的形而上學構造,是唯一擋在二者之間的組織。

14. 企業並不以與這些新的網絡性會話相一致的腔調來談話。對他們的那些在線受眾而言,企業顯得虛偽、無聊且粗野。

15. 僅僅幾年內,當前鋪天蓋地的商業之「聲」——代表團聲明和宣傳冊式的語調——將顯得做作與虛假,正如18世紀的法國法庭腔。

16. 如今,那些語焉不詳的公司,以及他們的狗馬秀(dog-and-pony show),將無法再與任何人交流。

17. 企業依然將網民視為那些慣於收看其電視廣告的人群,這真是自欺欺人。

18. 企業並未認識到市場已成為網絡性的私人體系,且變得更為靈巧;他們也不知道深入這場會話將給其帶來空前的機遇。

19. 企業現在已有能力同他們的市場直接對話。如果他們不屑一顧,這將是他們最後的機會。

20. 企業需要認識到,他們的受眾一直都帶著笑。笑他們。

21. 企業們需要放鬆點,也應該少些嚴肅。他們得有點幽默感。

22. 幽默感並不意味著發些玩笑到企業的網站上。而是,它要求更大的重視,一點點謙卑、率直的談話以及真誠的觀點。

23. 那些試圖「定位」自身的企業要抓緊了。最好是多重視市場真正的憂慮之所在。

24. 言過其實的自誇——「我們定位於成為XYZ的卓越供應商」——並不能構建其地位。

25. 企業們需要走出象牙塔,去同那些他們希望建立關係的人交流。

26. 公關並未涉及「公共」。企業們深深擔心著他們的市場。

27. 以冷漠、無趣、傲慢的腔調談話,無異於自絕於市場之外。

28. 大多數營銷計劃都建立在某種擔憂之上,那就是,市場可能會看清公司內部到底是怎麼回事。

29. Elvis講得最妙:「我們無法用懷疑的心思聚在一起。」

30. 品牌忠誠度是一種的基於整體的固定關係,但是崩潰不可避免——且來得更為迅猛。因為他們是網絡性的,靈巧的市場將很快將有能力重構關係。

31. 網絡性市場能在一夜之間改變供給者。網絡知識工作者能在一頓午餐的時間裡搞掂僱主。你的「謹小慎微」也教會我們去問這樣一個是問題:「忠誠度?什麼東西?

32. 靈巧的市場將會找到那些以同樣腔調進行談話的供給者。

33. 學會以人性之音進行交流並不是屋內詭計。它不可能通過正式會議學到。

34. 用人性之音談話,企業必須參與其所在社會的利益關係。

35. 但首先,他們應當從屬於社會。

36. 企業應當自問,他們的共同文化終於何處。

37. 如果在社會開啟之前,其文化即已終結,那麼他們將不會有市場。

38. 人類群落建立在交談之上——建立在關乎人類利益的會話之上。

39. 會話的社區即市場。

40. 那些不屬於會話社區的企業將走向死亡。

41. 企業都迷信安全,但這在很大程度上都是莫名其妙的。比起防備競爭者,大多數公司更為防範的是其自身的市場和僱員。

42. 在網絡性市場上,人們相互交談,直刺公司內部——並非只有關規章制度、會議指示或賬本底線。

43. 今天,這些會話已開始蔓延到企業內部。但只有環境合適時才會發生。

44. 企業安裝內部互聯網,以更為嚴密地控制人力資源分配和其它企業信息。工人們正在竭力避免。

45. 企業內部互聯網自然會招致厭倦。最好的方式是反過來,共同構建更具價值的體系——一個外部網絡性的企業會話系統。

46. 一個健康的企業內部互聯網應當在濃厚的社會含義上組織工人。其作用要比任何的聯合議程都更具根本性。

47. 這嚇出了企業的輕率與無知,他們也在很大程度上依賴於開放的內部互聯網,以生發和分享批判性知識(critical knowledge)。他們必須克制「改善」或控制這些網絡性會話的野心。

48. 當企業內部互聯網不再為恐懼和法規所強制時,那種他們所允許的會話方式將非常接近網絡性市場上的會話。

49. 組織體制的運轉顯得不合時宜,其計劃完全充斥著自上而下的不合理管理等級和瑣碎的工作指令。

50. 如今,組織制度是超鏈的(hyperlinked),而非分等級的。對實用知識的尊敬戰勝了對理論權威的尊敬。

51. 命令與控制型管理體系源自且助長了官僚作風,這引致了挫敗以及一種全面的偏執狂文化。

52. 偏執狂毀滅了會話。這是其本質。但是開放會話的缺失將毀滅企業。

53. 有兩場會話正進行中。一個在企業內部。另一個在市場裡。

54. 大多數情形下,這兩種會話都無法很好運行。而其失敗的原因幾乎總能上溯到命令與控制的陳腐觀念。

55. 作為政策,這些陳腐觀念將極具毒害性。作為手段,它們是破壞性的。當命令與控制同企業內部網絡性知識工人的敵意遭遇,將引發外部網絡性市場的不信任。

56. 這兩種會話都希望能彼此交互。他們說著同樣的語言。他們可認出彼此的聲音。

57. 對此,企業將敬而遠之,這將加速那種不可避免之毀滅的爆發。

58. 如果用智商來衡量這種逃避交互的自發性,那麼只有極少數企業合格。

59. 但在此刻,成百上千萬的人們都下意識地上網察探企業;它們幾乎同法律虛擬並無差別,且極力阻撓這些會話的交互。

60. 這只會自取滅亡。市場想與企業對話。

61. 悲哀的是,企業,作為網絡性市場想要與之對話的另一方,通常躲在小販式欺瞞主義的煙幕之後,他們的叫賣是無信義的——通常都是如此。

62. 市場不想與宣傳員和小販對話。那些人希望在企業的防火牆後參與會話。

63. 少耍些欺騙,讓我們變的更為個性化:我們就是那些顧客。我們想和你們對話。

64. 我們想瞭解你們的企業信息,你們的計劃以及戰略,你們最好的思想,你們的真知灼見。我們不會滿足於單調的小冊子,因為即使你們的網站很能吸引眼球,但缺乏實質性內容。

65. 我們也是那些使你們企業得以運轉的工人。我們想要用我們自己的聲音直接同顧客對話,而不是用台詞般的陳詞濫調。

66. 作為消費者,作為工人,我們對信息的遙控深惡痛絕。為什麼我們得用語焉不詳的年度報告和第三手的市場研究論文來彼此推介呢?

67. 作為消費者,作為工人,我們很驚奇你們為何聽不進去。你們似乎正以異腔怪調在談話。

68. 你們用誇張的自滿行話四處造勢——在新聞媒體,在你們的會議上——那還要我們幹什麼呢?

69. 也許你們重視你們的投資者。也許你們重視華爾街。你們就是不在意我們。

70. 如果你不重視我們,你的投資者們也不會好下場。他們理解這一點嗎?如果他們懂了,他們是不會再讓你們以此種方式來談話的。

71. 你們令人厭倦的「市場」觀念讓我們耳眩目暈。在你們的計劃中,我們無法確認自我——可能是因為我們知道,我們已被拋在別處。

72. 我們更喜歡這個新的市場。事實上,我們正創造著它。

73. 你們是被邀請來的,這是我們的社會。在門前脫下你們的鞋子吧。如果你想和我們做交易,就別擺架子!

74. 我們對廣告是免疫的。別癡心妄想了。

75. 如果你們想要同我們談話,告訴我們一些事情吧。不妨變通一下,使之更為有趣。

76. 對於你們,我們也有些瞭解——一些我們需要的新工具,一些更好的服務。都是我們願意支付的產品。給我們一分鐘吧?

77. 你太忙著「做生意」了,這就是你給我們電子郵件的回復?唉,糟了,對不起,快點噢,我們馬上就要回去了。也許吧。

78. 你們想讓我們付錢嗎?我們希望得到你們的關注。

79. 我們希望你別支支吾吾了,停止你神經質的自我折磨吧,加入我們的聚會。

80. 別擔心,你仍然可以賺錢。更確切地說,只要你不唯利是圖。

81. 你注意到了嗎,從本質上講,金錢是那種單調且乏味的玩意。那我們還能聊其它的什麼呢?

82. 你的產品一文不名。為什麼?我們想問問那些製造它們的傢伙。你們的公司戰略沒有任何意義。我們想和你們的CEO談談。「她不在」,這是什麼意思?

83. 我們只希望你能像重視一位來自華爾街日報記者的那樣,認真對待我們中的五千萬人。

84. 我們也知道你們公司的一些人。他們在網上玩得很酷。你們還有隱藏什麼嗎?它們都可以被釋放出來,並和我們一起玩嗎?

85. 當我們有疑問時,我們會相互求助答案。如果你們不對「你們的人」實行如此嚴格的規制,或許他們也會是我們尋求答案的對象。

86. 我們並不忙於成為你們的「目標市場」,我們中的許多人都是你們的人。與其看表等待,我們更願意和朋友在線交談。比起去到你們花了百萬巨資打造的網站,那樣更能摸清你們的底細。但是你告訴我們,與市場對話只是營銷部門的工作而已。

87. 如果你明白了這裡所發生的一切,我們將會高興。那實在是太好了。但是如果你以為我們在屏息以待,那就大錯特錯了。

88. 比起擔憂你是否將及時趕來,我們有更妙的事情要去做。商業只是我們生活的一部分。也許對你們每個人也都如此。不妨想想:誰需要誰?

89. 我們具有真正的偉力,我們深知這一點。如果你無法領會,其它機構將會介入,他們將更專注、更有趣、更好玩。

90. .即使再糟糕,這場新生的會話都比大多數內部預映要有趣得多,也比電視連續劇更令人愉快,而且一定比我們在公司網站上所看到的更為逼真。

91. 我們只對自己人效忠——我們的朋友,我們的新夥伴以及熟人,甚至我們的拳擊練習的對手。不參與社會的公司將喪失未來。

92. 企業們在在千年蟲問題中損失了成十上百億美元。為什麼他們聽不到市場這只定時炸彈的滴答聲呢?這次危機甚至更為棘手。

93. 我們既在企業內部同時又處於其外圍。今天,那些分離我們會話的邊界正和柏林牆一樣,但他們也只不過是些小丑。我們知道他們正在下墜。我們將從兩側入手,將他們轟下台。

94. 對傳統企業而言,網絡性會話可能看上去讓人有些困惑,聽起來使人糊塗。我們比他們組織得要快。我們有更好的工具、更多的新觀念,沒有規制能將我們拖下。

95. 我們正在醒來,我們彼此相聯。我們觀望。但不再等待。


shintaro12 at PIXNET at 06:18 AM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(51)
2 October,2007 10:35

網絡啟動公司的十條法則

原文作者:evhead
原文鏈接:Ten Rules for Web Startups
譯者:LINYAN

#1縮小範圍將注意力集中在你最可能解決的問題上,這是最有效率的工作。大部分的公司在開始創業的時候都做了太多煩瑣的事情,這樣只會使你的生活變得更加的煩 瑣,變成另一個像我一樣過著煩瑣生活的人,將注意力集中在處理一些小事情上有許多的好處——這樣你就沒有那麼多的工作去做,你可以將你手頭上的事情做到最 好。小事情就像是一個微型世界。實際上,當他們放大時,它所蘊涵的總是比你想像中的要多的多。當你集中注意力的時候,你可以更好的定位和推銷你自己。在合 作和需求方面就不會有那麼大的衝突,這樣你的工作就會更有邏輯,你可以更加專注的工作,但是總有事情讓你無法集中注意力更好的工作。我想這是來自於對瑣事 的恐懼。只要你記住:如果你想要將#1作為你的目標,那你的目標就太小了,你要擴大你要追求的範圍——這樣你也可以更好的實現你的目標。

#2:與眾不同

總是有許多想法。有很多的人在思考——甚至為他們所思考的事情而奮鬥著,或許你也做著同樣的事情。這其中的一個例子就是谷歌。要實現自己的目標,但 是如何實現呢?首先你要知道如果你對這件事情沒有足夠的興趣的話,你就會陷入死角中。從某種意義上說,競爭實際上是很有好處的——特別是在開發新市場方 面。第二,見#1——專家總是能夠避免一些常見的錯誤。第三,可以考慮做些並不被人注意的事業,許多獲得成功的公司,如前面所提到的大G 公司就是一個例子——他們所從事的行業被其他人認為沒有什麼發展的前景,但他們卻在該領域中做的很好,使得該行業再次得到發展。還有呢?取一個好的,並不 常見的名字。當然,說的容易做的難。但是公司名字最普遍存在的問題就是過多的描述,使得公司的名字很難與其他公司的名字區別開來。有幾家公司用他們自己公 司的名字來命名他們公司的「博客」,公司RSS瀏覽器,公司廣播「信息」或者「職員」的呢?在這方面,很少有做的很好的公司。

#3:隨意點

現在我們來談一談所謂的「輕鬆網」(以及輕鬆創新的信息)。這類型的網頁要比興趣愛好網和專業網站的範圍大得多了。為什麼呢?因為人們需要活力,而 且現在人們的生活離不開寬帶。如果你真的想成功在家創業的話,那麼就要為社會提供人們需要的服務,實際上,幫助人們日常生活並不需要你付出很多的代價或者 是身份上的改變。Flickr可以幫助個人在公眾中進行宣傳,這樣的宣傳方式也許是他們從未想過的。個人宣傳廣告——人們只需要分享他們同朋友或者佳人在一起的相片。一些很輕鬆隨意的活動,輕鬆愉快的遊戲是再好不過的了。Skype(網絡電話)可以幫助你進行隨意的交談。

#4:吹毛求疵

另一個長期存在的商業規則,而且適用於一切你需要面對的問題:個人性格,僱員,投資者,合作者,輿論機會。創 業者通常太急於把自己的想法強加入到別人和創業想法中去。如果事情的發展沒有你想像中那麼順利的話,你需要耐心的等待。錯誤的消極總是比錯誤的積極要好的 多了。谷歌公司的一個強勢——對外界的不利消息——他們敢於對機遇,容易賺到的錢,有潛力的員工和要實現的交易說不。

#5:以用戶為中心

用戶是一切,這是已經得到證明的。但是在這個方面上,它總是被人忽視,不受到人們的重視及投資。如果你對用戶 不瞭解,沒有將用戶做為你產品的設計中心,你就要對這方面進行更多的學習和研究。僱傭那些有這方面知識的專業人士來幫助你,認真的思考如何以用戶為中心, 讓這做為你公司發展的根本方向。讓你的公司朝著這個方向發展,這比你不斷的修改公司的發展目標要實際的多了。Ajax的一個關鍵就是要讓更多的人關注他們 的網站,他們不僅僅將他們網絡的發展放在性感方面。標籤可以使事物更好的歸類和尋找,或許這對你來說並不實用。 API 就是以此作為他們的發展方向的,這樣開發者就可以為用戶提供更多的使用價值,而不僅僅對這方面的專業者有幫助。不要因科技或者是博客之類的東西影響了你下 一個追求的特性。以用戶為中心,這永遠是對的。

#6:要以自我為中心

好的產品總是為了滿足他們自身的需要而研製的。創造一些你需要的東西。成為你自己產品的使用者。通過你自身的需要對產品加以改進。(但是在涉及到可 用性的時候,不要把你自己當成是的產品的唯一用戶。以自我為中心需要注意的另一個方面就是不要以你的用戶或者是為了使你公司的產品更好為代價同其他的大公 司合作。當你還只是小公司而其他公司是大公司時,所有的事情都很難說,見#4。

#7:多點野心

有選擇是最好的。有更大野心的最好的途徑就是要有資金來源。當某一樁交易值得你去做的時候,放下其他的事情,利用你公司一切可以利用的資源集中精力 完成這筆生意。換句話說,在你的產品中設計一些可以讓你獲利的東西,在六個月內獲取利潤(可以通過PayPal來實現)。正確的收費會幫助你實現效益增 長,而不是阻礙效益的實現,因為這時你可以引起市場消費的慾望。更重要的是,如果你手中擁有更多可以支配的錢後在下一輪的集資和收購談判中你就可以處在有 利的地位。實際上,你可以考慮一下你是否真的需要有一個免費的助手。通過 TypePad途徑——在市場中佔有一個高定位——在適當的市場中設置正確的營銷模式。少支出,不需要考慮過多的瑣事,不要浪費,就是高利潤。

#8:小,小,小

在網上創業是很明智的選擇,因為它比其他的創業途徑需要的成本更小,difficulty of IPOs和那些有遠見的人都更願意組成一個小團隊來 做一些有創新的事情,收穫就是你可能獲得成功的結果。當你的事業規模較小的時候想要獲得收穫是比較容易的。如果你創業時預算的收穫比較小,這更容易實現。 將預算估的低一點,因為你在投入新的產品也不會消耗你很多的錢(特別是你經營範圍很小的時候)。還有一些可利用的技術可以幫助你,這些方法可以幫助你減少 你相關的開支——員工管理服務管理網絡應用或者是Elance

#9:靈活

你知道嗎,那些老人認為從加利福尼亞飛往夏威夷的飛機墜落的幾率為99%——但是他們是對的嗎?這對於成功創業來說也是一樣的——除非他們原本想要 進軍阿拉斯加。許多面臨倒閉的泡末網絡最終還是獲得成功的原因就在於,在他們徹底失敗之前,他們可以在原有的計劃上及時的調整和改變他們的計劃。Pyra 計劃要開發一個工程管理應用的程序,不是部落客。Flickr公司正在設計一個遊戲。Ebay打算銷售拍賣軟件。最初的計劃通常都是錯誤的。這就是為什麼用瀑布式方法Waterfall Approach,漸進的、反覆式流程)來開發軟件是過時的。同樣的道理也適用於創立公司。

#10:保持平衡

沒有因勞累而模糊的眼睛,吃垃圾食物,缺乏睡眠靠喝咖啡度日,每天都要承受巨大壓力的夜晚還是創業者應有的夜晚嗎。回答是:工作是最重 要的。是的,高度的敬業精神是需要的。而且有時候你需要面對大量令你痛苦的工作。但是情況也不總是如此。你的身體和大腦需要平衡,這樣你才可以更好的工 作。


shintaro12 at PIXNET at 10:35 AM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(65)
23 September,2007 13:58

工頭&艾瑪信義誠品對談實錄

恕我孤陋寡聞,也是最近才開始看工頭前輩的部落格,最初印象是知名導遊的樣子,後來才知道在IT業界似乎也小有名氣。
比起6先生和Jan等Tech氣味濃厚又銳利的網誌,工頭前輩的文章給我感覺是多了股感性和人氣味,讀起來很舒坦。這次的對談,內容或許不是那麼深入,仍然不失為一場有趣的座談!點這裡觀看文章
艾瑪和女王的片段,請見班大貓的影片分享區:
http://tw.video.yahoo.com/video/play?vid=1164965

以及,艾瑪發表的文章:[紀錄] 寫在誠品講座之後 感動的夜晚
http://www.wretch.cc/blog/amarylliss&article_id=21461931

shintaro at PIXNET at 01:58 PM | Comments(1) | Trackback(0) | Hits(185)
19 September,2007 4:27

Google中文搜索7歲

本文來源於簡體中文網站,為了便於繁體中文讀者閱讀,將之轉碼並存案於此。下文引用自對牛亂彈琴

Google這個月度過它的9歲生日,不過今天,是Google中文搜索的7歲生日。這個「不懂中文」的搜索引擎,已經默默地用中文為中國人服務了7年,比「更懂中文」的百度推出獨立搜索網站還要早一年多。

今天,百度一家獨大的中文搜索市場格局已經很難改變,至少,在可預期的未來,不會發生重大改變。不過,這並不是我這篇post所關心的,我想知道的 是,一家創辦只有兩年的小公司,就扎扎實實地開始「整合全球信息」了,而我們的企業就只能整合一下由copy/paste催肥的中文信息?為什麼別人一開 始就立志做全球平台,而我們只熱衷做「全球最大的中文XXXX」、「全球最大的華人XXXX」?

很多年之前,國內流行的是Windows外掛中文平台,比較有名的有中文之星、RichWin、南極星等。這些做中文平台的企業,有一個喊得震天響的理由:微軟不懂中文,我們更瞭解中國用戶的習慣。聽起來是不是覺得很耳熟?

有人說,國內互聯網市場足夠大。但別忘了,美國的網民數量至今仍比中國多,市場規模更是不成比例地大。為什麼一個更大市場上的企業,在它們很小的時 候就不滿足於本地市場,甚至一些只有幾個人的硅谷創業團隊,也主動咨詢我對開拓中國市場的看法。而在一個更小的市場上,我們的企業卻自認為市場已經很大 了?

我想,這是典型的小富即安的小國寡民心態,或者說,是創業者的境界決定了理想的高低。如果你的理想,是蓋一座本村最大的瓦房,那你就只能蓋一座瓦房;如果你的理想是讓每個人的桌上都有一台PC,你就可能是比爾·蓋茨。

今天有記者問我,我最常使用的網站是哪個?我毫不猶豫地說:Google。我用Gmail處理我所有的私人和商業信件,用Google Reader閱讀訂閱的blog,用Google Calendar安排所有的日程,用Google Docs處理辦公文檔,用Google Groups進行團隊溝通,用Picasa管理數碼照片,用Google Talk進行日常溝通,甚至還用Blogger管理著另外幾個blog。所有這一切,幾乎都很難在國內找到替代品。更不要說,整合這些工具,用我自己的語 言提供給我。

如果在中國,谷歌的使命不再是整合全球信息,使人人皆可訪問並從中受益,而是做大流量,提升份額,那它就真的跟大多數本地公司沒什麼區別了。關鍵是,這麼做可能恰恰無法達到它給自己設定的目標,頂多是村裡又多了一間大瓦房,而已。

其實,我一直以來疑惑的問題是:Google之所以打不入亞洲市場(或是說,始終居於客席),僅只因為它是英文起家嗎?


shintaro at PIXNET at 04:27 AM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(58)
26 August,2007 1:46

「mixi」試用小記

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感謝留日學生sora的邀請,我取得了mixi帳號,並試用一段時間,想想也差不多是總結一下的時候了。
mixi是當之無愧的日本最大社群網站,據統計3個月前已突破1500萬會員,日本當地對該站的名號幾乎無人不知曉。全世界都有人對mixi感到好奇,為什麼它能如此成功?

在談個人看法之前,想先推薦一篇文章作為導讀。看看mixi.jp

這篇文章的內容簡練而豐富,告訴了我們mixi經營的出發點、歷史,它的基本功能和特色。而且一再地強調了mixi有多「樸素」,剛開始使用的時候,我確實為這個名號甚大的網站卻幾乎無使用諸如Java Ajax之類的新技術感到錯愕,進一步接觸後才釋然,不可否認mixi經營Web2.0的理念相當正確:
第一:技術力是次要的,功能的穩定和全面是最優先事項。

第二:以使用者為中心、核心、甚至全部。


除此之外,mixi對廠商之間合作和廣告投放,不是「有就好」般的來者不拒,而是有所挑揀,真正開展能對用戶產生驅動力的活動。在mixi會員的眼中,廣告不會是礙眼的代名詞,而是另一種服務和資訊。

mixi運用網站強大和精致的功能,讓使用者花費最少的時間完成渴望,如交友、求職,全部交給機器去做。他們所需做的,僅僅是在那邊留下足跡——不需要泡在那邊板聊,人與人之間自然而然地產生聯系。而關於「精致的功能」,mixi對每個使用者都制定了極為細化的標籤就是其中之一。

拿比方說,我在資料中輸入我是處女座O型、住在台北、我喜歡聽音樂,這還不夠,繼續補充說明,我喜歡水樹奈奈這名歌手、甚至只喜歡她的某首歌,mixi的搜尋引擎就會幫我找到可能與我有共同話題的人,那些人也可以同理找到我,並在我的記事上留言,我們甚至可以一起加入水樹奈奈愛好組團體,與更多人發生聯繫。

另外,一般blog做到了搜索文章,卻沒有細化到『搜索某日的文章』等等精致的功能,mixi做到了。只需要這一步,就直擊了用戶的sweet point。國內的許多BSP卻往往把重心放錯地方,在原先功能還有完善空間時就急著「創新」花里胡哨卻沒有實際效益的東西,沒有料到「功能樸素卻精致穩定」即是如此簡單的制勝關鍵。既然我們發現有些功能是用戶一定要的,那麼,把那些功能做到最好不就等於牢牢捆綁住會員了嗎?

接下來,我想談談關於mixi的文章編輯器,以此為例說明mixi的理念。它是我所見過最簡陋的,連一個普通HTML編輯器的界面都沒有,只有一個欄位填標題、一個欄位填內容、再一個欄位上傳圖片——就這樣。(日本的很多blog也是使用這個模式)

▼mixi 非常精練易用的文章編輯器

mixi003

想起以前剛開始用blogger的時候,覺得沒比wretch或yam好多少,甚至難用,後來領悟到blogger自定義模板和css的自由度遠勝其他BSP、能附加的extention也較多時,心目中一下子把其他BSP比下去了。最重要的,是它穩定、而且快速、陽春,沒有任何廣告。

但是,為什麼blogger在國內不是最流行的?原因很簡單,自由度高不意味著親和力高。無論blogger本身所擁有的「潛力」多大,如果使用者不懂CSS和HTML語法,那就像是把香醇的陳年名酒送給三歲小兒品嘗,他只覺得苦澀難喝。所以,想要打下絕大部份市場的BSP業者會選擇將汽水或果汁送出去,這個味道簡單得多,他們也喝得開心。

回歸正題,功能齊全的HTML編輯器有必要嗎?舉例說明,我在某社群網站做站務時,偷偷觀察過發現,雖然我們討論區的編輯器功能齊全,討論區90%以上的文章根本沒有用到上面任何一顆按鈕。理由有「不會用」也有「沒必要用」。而每次切換到post頁面時,卻都要浪費相當的時間去load編輯器,真是讓人哭笑不得(當然這跟某網站的頻寬條件太差也有關)。幸好現在的大多數論壇都使用比較輕盈易用的編輯器了。

再回來看blog,以前看過的某篇文章提到過,blog和普通論壇的最大差異之一在於排版的自由度。後來我不斷思索……這個排版的自由度,究竟對於多少人的多少篇文章裡是必要的?我敢說全世界恐怕80%以上的人寫blog都出於隨性、把它當日記來寫,搞不好對「網路出版」都沒概念。

既然是80對20的比例,那麼索性為這些人打造最適合的編輯器不就贏了嗎?——至少我認為mixi就是這樣做的。它的編輯器可以自動轉換帶http的文字為link,也沒有所謂原始碼和所見即所得界面的切換(類似BBCODE),不用到其他地方找圖片link,直接在編輯的同時就可以upload。

對於80%的用戶來說,這就是最好用的。而對於剩餘的20%呢?例如認真地思考「網路出版」而經營blog的人?

mixi的一個最大特色,就是「閉鎖空間」,非會員的人永遠看不到首頁以外的樣子。這個設定已經注定,搞網路出版的人(重視access)不可能選擇mixi,這或許也是他們敢大膽使用如此陽春的編輯器的原因。

基於這一點,我突發奇想:如果mixi的野心夠大,推出一個可公開的的社群服務,並打造他們所愛用的編輯器……

然而,這個想法只在我腦海中浮現了一瞬間,很快被否決了。或許跟blog本身一樣,專精的東西想要涉足到更多領域無異於大冒險。mixi如果沒有經過完全準備就走出那一步,恐怕會遭遇許多不測,而損傷已經打下的地基。

發現已經廢話了這麼多……今天就先到此為止吧。

最後,介紹一個名詞,或許很多人已經聽過了:mixi依存症
mixi(ソーシャルネットワーキングのサイト(SNS)の一つ)に日記を書いてから5分以内にレスがないとそわそわしてしまう症状。

朝起きるとまずPCを立ち上げて、mixiをチェック。ほぼ一日中PCをつけたままmixiをみて過ごしてしまう事がある人は要注意。

足跡、マイミクの数が増える事が自分への評価のような錯覚を感じ、更にのめりこんで行く。

仕事先、旅行先でも携帯や会社のPCよりアクセスしてmixiをチェックしないと気がすまない。



在mixi寫完日記,5分鐘內就會開始焦慮的症狀。

早上起來就立刻坐到電腦前檢視mixi,然後一整天都在mixi中渡過,

隨著足跡和好友數增多,而以為自己的評價在上升進而更加沉迷,工作或旅行中都會忍不住打開手機檢視mixi。

這就是mixi依存症!一個SNS能讓hatena上出現這種詞條,未免過於恐怖了吧。
shintaro12 at PIXNET at 01:46 AM | Comments(0) | Trackback(0) | Hits(171)
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